Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent l’ensemble des prestations proposées par Maria MEDIUM ELA. Toute réservation effectuée auprès de nos services implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
1. Prestations et Tarifs
Maria MEDIUM ELA propose des services de médiumnité et de guidance. Les tarifs en vigueur sont les suivants :
- Consultation 15 minutes (questions précises) : 25 €
- Consultation 30 minutes (générale) : 45 €
- Consultation 1 heure (générale ou contact défunt) : 85 €
- Consultation présentielle (1 heure) : 95 €
Les prix sont exprimés en euros et ne sont pas soumis à la TVA (auto-entrepreneur).
2. Processus de Réservation et Paiement
- Validation : La réservation d’une séance n’est considérée comme prise en compte et validée qu’une fois le paiement intégral effectué.
- Gestion des créneaux : Tant que le paiement n’est pas réalisé, aucun créneau horaire ne peut être bloqué ou réservé.
- Fiche technique : Après validation de la réservation, le client est tenu de remplir une « fiche technique » (comprenant nom, prénom, pseudo et besoins précis). Cette étape est indispensable pour permettre à Maria Medium de préparer la séance dans les meilleures conditions.
3. Modalités de Consultation
Les séances peuvent être réalisées à distance, via l’outil de communication WhatsApp, ou en présentiel, selon le choix effectué par le client lors de la réservation.
4. Politique d’Annulation et de Remboursement
- Délai d’annulation : Toute annulation de rendez-vous doit être signalée au moins 48 heures avant la date prévue de la séance.
- Non-remboursement : Aucun remboursement ne sera effectué en cas d’annulation intervenant moins de 48 heures avant le rendez-vous.
- Annulation par l’éditeur : En cas d’annulation du fait de Maria Medium, la séance sera reprogrammée ou intégralement remboursée au client.
5. Confidentialité
Maria Medium s’engage à respecter la confidentialité la plus stricte concernant les échanges tenus lors des séances et les informations transmises via la fiche technique. Aucune information ne sera divulguée à des tiers, conformément à notre Politique de Confidentialité.
6. Loi applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution sera, à défaut d’accord amiable, porté devant les tribunaux compétents.